Inhalt

• Ständige Verbesserung – Bestehen im Wettbewerb
  Globalisierung und Kundenorientierung als Treiber für ständige Verbesserung;  Permanente Infragestellung der eigenen Prozesse als Voraus-setzung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess; Was bedeutet „schlanke Produktion“ im Labor?
  
• Das Toyota Production System – was können Dienstleister daraus lernen?
  Warum ist Toyota seit Jahren konstant erfolgreicher als alle anderen Automobilunternehmen? Ein Schlüssel zum Verständnis liegt in einem ganzheitlichen System zur Führung eines Unternehmens; Standardisierung und Mitarbeiterbeteiligung; Trend zu standardisierten Regeln; Standardisierung von Prozessen; Besondere Herausforderungen bei der Einführung von Produktionssystemen
• Methoden und Instrumente – Übertragbarkeit von Lean Production auf Lean Lab
  Eliminierung der „3 M“; Systematische Fehler- und Lösungssuche unter verschiedenen Aspekten; Prävention von Verschwendung; Systematik der Begriffe im Toyota-Produktionssystem (Jidoka, Just in Time, Kaizen, Hei-junka, …); Die 7 Arten der Verschwendung; Orientierung am Wertstrom; Fehler und Lösungssuche mit der 4M-Checkliste
• Kennzahlen und -systeme – Arten und Gestaltungskonzepte
  Aufgaben und Funktionen von Kennzahlen; Grundlagen der Kennzahlenerhebung; Akzeptanz und Nutzung
• Aufnahme und Bewertung von Prozessen im Labor
  Der Laborprozess; Die Wertschöpfungskette im Labor; Datenerfassung (Workshop versus Laborbegehung); Prozesse kennen lernen durch Beschreiben; Sind die laufenden Prozesse in Ordnung?; Wo müssen Prozesse verändert werden?
• Laboroptimierung mittels einer Balanced Scorecard
  Die Philosophie hinter der Balanced Scorecard Thematik; Braucht ein Unternehmen eine Scorecard und was kann das Labor dadurch erreichen?; Das Cockpit des Laborleiters; Elemente der BSC-Vision, Mission, Strategien, Ziele, Maßnahmen und Kennzalen; Was versteht man unter den Perspektiven?; Verknüpfung von Kennzahlen mit den Unternehmenszielen; Leistungsmessung im Informationszeitalter; Zielvorgaben, Ressourcenallokation und Maßnahmen; Schirtte bei der Implementierung einer BSC; Das Weg ist das Ziel; Was macht ein ausgewogenes Kennzahlensystem aus?; Ermittlung und Auswahl geeigneter Kennzahlen; Die SWOT-Analyse - Zur Strategiefindung geeignet?; Strategielandkarte und Maßnahmenkatalog; Das ZAK-Prinzip - Ziele definieren, Aktion festlegen und Kennzahlen bestimmen; Die Kunst, Kennzahlen auswählen - Früh- und Spätindikatoren; Die Ursachen-Wirkungsbeziehungen