Dienstag, 28. September 2021
   
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Aktuelle DAkkS-Anforderungen und die Umsetzung im Labor - Tag 2

Beschwerde- und Fehlermanagement, Managementbewertung und Prüfberichte


Eckdaten der Veranstaltung


Auch als Inhouse-Seminar und Remote-Training


  • Termin: Mittwoch, 27. Oktober 2021
  • Uhrzeit: 09:00-16:30
  • Teilnahmegebühr: 459,00 € (546,21 € inkl. MwSt.)
  • Veranstaltungsort: World Wide Web
  • Veranstaltungscode: OSDAA-1-b
Hinweis: Dieser Seminartag ist Teil der mehrtägigen Veranstaltung "Aktuelle DAkkS-Anforderungen und die Umsetzung im Labor".
Bonus: Jeder Teilnehmer erhält nach dem Seminar Formblatt-Muster und Checklisten-Muster zur Auditvorbereitung und weitere Anwendungen in elektronischer Form.

Zielgruppe

Angesprochen werden Laborleiter, Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte und verantwortliche Labormitarbeiter, die kurz- oder langfristig vor einer DAkkS-Begutachtung (Erst-, Überwachungs- oder Wiederholungsbegutachtung) stehen und die ihre Kompetenz bezüglich der aktuellen DAkkS-Anforderungen verbessern wollen, um vorbeugend Abweichungen zu vermeiden.

Lerninhalte

An diesem Tag wird das Management von Beschwerden und Fehlern behandelt und welche Erwartungen die DAkkS diesbezüglich bei der Begehung an die Labore stellt. Des Weiteren werden die Erwartungen der DAkkS-Begutachter an die Risiken- und Chancenbewertung und die Managementbewertung dargelegt und mögliche Fehler angesproche.n

Referent(en)

Susanne Kolb
(Diplom-Biologin, M.A. Labor- und Qualitätsmanagement)
Frau Kolb ist langjährig für verschiedene Branchen (Prüflabore im Bereich Automotive, Trinkwasser, Chemie, Kalibrierlabore, medizinische Labore) als selbständige Beraterin tätig und seit 2013 auch als System- und Fachbegutachterin der DAkkS für die DIN EN ISO/IEC 17025 und DIN EN ISO 15189 benannt. Des Weiteren ist sie als Dozentin für die ISO/IEC 17025 und ISO 15189 für Klinkner & Partner und für die DGQ tätig. Zuvor arbeitete sie viele Jahre als Abteilungsleiterin und Qualitätsbeauftragte in der medizinischen und veterinärmedizinischen Labordiagnostik und war für mehrere akkreditierte Laborstandorte verantwortlich. Frau Kolb ist Master of Arts in Labor- und Qualitätsmanagement.

Programm

27.10.2021 | Aktuelle DAkkS-Anforderungen und die Umsetzung im Labor | Kolb

Beschwerde- und Fehlermanagement
  • Anforderungen
  • Aufbau eines Beschwerde- und Fehlersystems mit Formblatt-Beispielen
  • Potentielle Fehler und Schwächen im Beschwerdesystem
  • Beispiele aktueller Beschwerden und Fehler mit möglichen normkonformen Korrekturmaßnahmen
  • Erwartungen der DAkkS-Begutachter ans Beschwerde- und Fehlersystem

Risiken- und Chancenbetrachtung
  • Anforderung
  • Aufbau einer Risiken-, Chancenbetrachtung
  • Dokumentenbeispiele
  • Erwartungen der DAkkS-Begutachter

Managementbewertung
  • Anforderung
  • Aufbau einer normkonformen Struktur
  • Erwartungen der DAkkS-Begutachter
  • Besprechung von Beispielen


Hinweis:
Gerne können Sie Beispiele aus Ihrer Praxis mitbringen und wir arbeiten diese im Seminar auf.

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