Kommunikationstraining für Labor- und Qualitätsmanager/innen

Eckdaten der Veranstaltung

Auch als Inhouse-Seminar und Remote Training

Termin: von Montag, 17. Mai 2021 bis Dienstag, 18. Mai 2021
Uhrzeit: Tag 1: 10:00-17:30, Tag 2: 09:00-16:15
Teilnahmegebühr: 839,00 € (998,41 € inkl. MwSt.)
Veranstaltungsort: World Wide Web
Veranstaltungscode: OBSKQ-1

Zielgruppe

Angesprochen werden Laborleiter/innen, Qualitätsmanager/innen, Qualitätsbeauftragte, Projektmanager/innen und andere Führungskräfte mit Interesse an klarer und konsequenter Kommunikation, vertieftem (Selbst-)Führungswissen, Methodenkompetenz und Selbstreflexion.

Lerninhalte

Soft Skills erweitern technische und wissenschaftliche Fachkenntnisse in erheblichem Maße. Persönliche, soziale und methodische Kompetenzen sind heute unerlässlich zur Selbstorganisation und zur motivierenden Leitung von Mitarbeitern, um Aufgaben und Projekte gemeinsam erfolgreich umzusetzen. Die Teilnehmer lernen Kommunikations- und Konfliktlösungsstrategien, um sich souverän auf dem Parkett des „Miteinanders“ zu bewegen und dadurch noch erfolgreicher im Unternehmen zu agieren. Das Seminar vermittelt außerdem Grundlagen des Qualitäts- und Projektmanagements sowie einer effizienten Arbeitsorganisation.

Referent(en)

Karl Höppner-Zierow

(Diplom-Psychologe)

Herr Höppner-Zierow ist Supervisor im Bundesverband deutscher Psychologinnen und Psychologen. Er ist als Mediator, Trainer und Dozent u.a. für die NOW IT GmbH, die Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung, die HWR Berlin und die HTW Berlin tätig. Seine Themenfelder umfassen insbesondere Personalführung, Teamtrainings und Konfliktmanagement. Auch arbeitet Herr Höppner-Zierow im Coaching von Führungskräften verschiedener Unternehmen.

Programm

Tag 1: 17.05.2021 | Kommunikationstraining für Labor- und Qualitätsmanager/innen | Höppner-Zierow

Am ersten Tag wird das Basiswissen zu Qualitäts- und Projektmanagement vorgestellt bzw. wiederholt. Grundkenntnisse zu Kommunikation und Kooperation werden vermittelt.

Basiswissen Qualitätsmanagement

Nutzen von QM-Systemen, ISO-Normen, Zertifizierung und Akkreditierung
Die besondere Stellung des QM-Managers im Unternehmen
Aufgabenteilung und Zuständigkeiten im QM-System

Basiswissen Projektmanagement

Projektleitung
Planung, Koordination
Personelle Ressourcen
Projektphasen und Risiken

Kommunikation

Das Kommunikationsquadrat
Rückmeldungen geben
Aktives Zuhören und Ich-Botschaften
Gesprächsführung und Körpersprache
Reden und überzeugen
Selbstbewusst kommunizieren

Zusammenarbeit im Betrieb

Was im Unternehmen gesetzt ist
SMART-Ziele: Konkrete Zielformulierungen
Das Harvard-Konzept
Gruppenphasen managen
Umgehen mit Stärken und Schwächen
Regelkommunikation

Tag 2: 18.05.2021 | Kommunikationstraining für Labor- und Qualitätsmanager/innen | Höppner-Zierow

Am zweiten Tag wird das persönliche Handwerkszeug vermittelt. Die Frage "Wie komme ich beim anderen an?" begleitet das geschützte Feedback in der Gruppe. Training von Rede- und Moderationstechniken, Körpersprache und Strategien zur Lösung von fachlich und zwischenmenschlich schwierigen Situationen werden in praktischen Beispielen geübt.

Persönliches Handwerkszeug

Effizientes Arbeiten, Zeitmanagement
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Übungen zu Sprache und Handeln
Geschütztes Feedback für Kommunikation und Verhalten

Betroffene zu Beteiligten machen

Motivation, insbesondere bei Veränderungen
Die Einbindung der Beteiligten
Delegation von Aufgaben: Vertrauen, Steuern, Kontrolle
Visualisieren, moderieren ...

Konfliktmanagement (Praxisbeispiele)

Kritik- und Konfliktfähigkeit
Checklisten für Konfliktsituationen
Konfliktprävention
Schwierige Mitarbeiter/innen
Lösen von fachlich und zwischenmenschlich schwierigen Situationen

Erfolgreich handeln (Zusammenfassung)

Technische Kompetenz
Soziale Kompetenz
Netzwerke der gegenseitigen Hilfestellung

Abschlussdiskussion

Zurück