13. Februar 2018

Der Deutsche Verband Unabhängiger Prüflaboratorien (VUP) hat eine Umfrage zur Optimierung der DAkkS-Prozesse bei den Unternehmen der Branche durchgeführt. Sie sollte der Vorbereitung der Gespräche zur Verbesserung der Prozesse der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) dienen. An der Umfrage nahm eine Vielzahl von Unternehmen unterschiedlicher Strukturierung teil, so dass man auf ein repräsentatives Ergebnis schließen kann.

Der Fragenkatalog wurde nach Vorgabe der DAkkS entsprechend der unterschiedlichen Phasen der Akkreditierung strukturiert. Der VUP hat zusätzlich einige Fragen aus Sicht der Branche hinzugefügt. Wichtig aus Sicht der Branche war die generelle Zufriedenheit über die Verfahren der DAkkS .

Was den Kunden der DAkkS völlig fehlte, war eine Transparenz seitens der DAkkS zu Kosten und zeitlichem Aufwand des Akkreditierungsprozesses. In der Folge verlangten alle befragten Unternehmen, dass zukünftig ein verbindlicher und aussagekräftiger Kostenvoranschlag erstellt wird. Ebenso begrüßten 97 % der Kunden vorab erstellte Orientierungswerte, die den Zeitaufwand der Akkreditierungsprozesse definieren.

Somit sind die Bereiche "Rechnungswesen", "Durchlaufzeiten" und "Transparenz" die wesentlichen Kritikpunkte mit dringendem Verbesserungsbedarf. Diese Bereiche wurden bereits in den vergangenen Jahren wiederholt von der Branche bemängelt.

Die Befragten konnten zu allen Themen ihre Kritikpunkte zusammenfassen und Verbesserungsanregungen vorschlagen. Zur Zeit wertet der VUP diese Daten detailliert aus. Die Ergebnisse dieser Umfrage sollen der Vorbereitung eines ad-hoc-Gremiums dienen, das sich aus Vertretern der betroffenen Verbände zusammensetzt. Wie in einer Gesprächsrunde mit der Bundesministerin für Wirtschaft Ende 2017 beschlossen, soll es sich mit der Optimierung der Prozesse der DAkkS befassen und in Kürze seine Arbeit aufnehmen.


Quelle: Deutsche Verband Unabhängiger Prüflaboratorien (VUP) (02/2018)


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(Pressemitteilung 2018 08)