Geprüfte/r Qualitätsmanager/in und Auditor/in - Kommunizieren und Motivieren

Eckdaten der Veranstaltung

Auch als Inhouse-Seminar und Remote-Training

Termin: von Mittwoch, 11. August 2021 bis Donnerstag, 12. August 2021
Uhrzeit: Tag 1: 09:00-13:00, Tag 2: 09:00-13:00
Teilnahmegebühr: 599,00 € (712,81 € inkl. MwSt.)
Veranstaltungsort: World Wide Web (Details siehe unten)
Veranstaltungscode: OLOQA-1-b

Hinweis: Dieses Online-Seminar ist Teil des Fernlehrgangs für Qualitätsmanager und Auditoren.

Zielgruppe

Angesprochen werden alle Mitarbeiter/innen, die in Funktion als QM-Beauftragte/r, Qualitätsmanager/in und (interne) Auditoren entweder neu tätig sind, als Stellvertreter agieren oder als Nachfolger vorgesehen sind sowie Jobsuchende, die in diesem Bereich tätig werden wollen.

Lerninhalte

Die Teilnehmer werden befähigt, eigene Vorstellungen der Rollen "QM(B)" und "Auditor" zu entwickeln und diese Rollen kommunikativ auszufüllen. Sie lernen, einen tragfähigen Kontakt herzustellen und die sachliche und die emotionale Seite der Arbeitsbeziehung zu gestalten. Auch werden die Teilnehmer auf besondere Herausforderungen vorbereitet.

Referent(en)

Karl Höppner-Zierow

(Diplom-Psychologe)

Herr Höppner-Zierow ist Supervisor im Bundesverband deutscher Psychologinnen und Psychologen. Er ist als Mediator, Trainer und Dozent u.a. für die NOW IT GmbH, die Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung, die HWR Berlin und die HTW Berlin tätig. Seine Themenfelder umfassen insbesondere Personalführung, Teamtrainings und Konfliktmanagement. Auch arbeitet Herr Höppner-Zierow im Coaching von Führungskräften verschiedener Unternehmen.

Programm

11.08.2021| Kommunizieren und Motivieren - Teil 1 | Höppner-Zierow

Rolle von QM(B) und Auditor (09:00-11:00 Uhr)

Soziale Normen und Haltung zu Qualität
Ausformungen der Rolle
Qualitätsziele als mentaler Anker
Risiko- und Chancenbewertung

Überzeugend kommunizieren (11:00-13:00 Uhr)

„Gutes Klima“: Smalltalk u.a.
Zielbeschreibungen
Die professionelle Gestaltung der Arbeitsbeziehung
Basics für QM(B) und Auditoren
Die Kommunikation der QM(B)
Die Kommunikation der Auditoren

12.08.2021| Kommunizieren und Motivieren - Teil 2 | Höppner-Zierow

Richtig motivieren (09:00-11:00 Uhr)

QM(B):

Denkmuster und Verbesserungsprozesse
Motivatoren und Förderung der Kooperation
Gemeinsam Prozesse standardisieren

Auditor:

Auditieren und motivieren?

Herausforderungen meistern (11:00-13:00 Uhr)

Richtige Qualitätsinformationen sammeln
Dauerhafte Verbesserungen initiieren
„Jeder Mensch ist anders“
Konfliktsituationen bewältigen

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