Sonntag, 31. Juli 2016
 
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Grundkurs für Auditoren


Eckdaten der Veranstaltung


Auch als Inhouse-Seminar


Teil eines Weiterbildungsstudiengangs
  • Termin: von Mittwoch, 13. April 2016 bis Donnerstag, 14. April 2016
  • Uhrzeit: Tag 1: 10:00-18:00, Tag 2: 09:00-15:00
  • Teilnahmegebühr: 729,00 € zzgl. MwSt. (867,51 €) (Teilnahmebedingungen)
  • Veranstaltungsort: Potsdam (Details siehe unten)
  • Veranstaltungscode: BAUD-0

Bonus: Glossar mit wichtigen Begriffen sowie Checklisten und Formulare zum Thema Audits

Wer sollte teilnehmen?

Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte, Laborleiter und Labormitarbeiter, die zur Überprüfung oder zur Verbesserung der Wirksamkeit Ihres QM-Systems interne Audits durchführen oder Lieferanten bzw. Unterauftragnehmer auditieren sollen.

Was wird vermittelt?

Das "Handwerkszeug" des Auditors: Auditgrundlagen, Anforderungen an Auditoren, Audittypen, Planung und Durchführung von Audits, Gesprächs- und Fragetechniken, Auditfeststellungen und -abweichungen, Auditberichte, Kommunikation mit dem Management, externe Audits vorbereiten und bestehen

Referent(en)

Dr. Roman Klinkner
(Diplom-Chemiker)
Herr Dr. Klinkner ist analytischer Chemiker. Nach 8-jähriger Tätigkeit als Laborleiter bei der Bayer AG hat er 1994 die Laborberatung Klinkner & Partner gegründet, deren geschäftsführender Gesellschafter er ist. Als Trainer, Berater und Auditor befasst er sich mit QM- und QS-Themen im Umfeld von ISO und GxP. Viele Jahre war er als Fach- und Systembegutachter der deutschen Akkreditierungsstelle Chemie (DACH) tätig. Seit 2008 ist er auch Dozent der Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (htw saar) im berufsbegleitenden Masterstudiengang "Labor- und Qualitätsmanager/in" und seit 2014 Leiter eines Kalibrierlabors für Volumenmessgeräte.

Programm

Tag 1: 13.04.2016

Auditgrundlagen und Audittypen
  • Was ist ein Audit?
  • Interne und externe Audits
  • Überwachungs-, Kunden- und Lieferantenaudits
  • Prozess- und Produktaudits

Anforderungen an Auditoren
  • Wer ist als Auditor geeignet (vgl. DIN EN ISO 19011)?
  • Welche Rollen gibt es in Auditorenteams (Auditteamleiter, Systemauditor, Fachauditor, ...)?

Auditplanung und -vorbereitung
  • Auditprogramm
  • Auditjahresplan und Audit(ablauf)plan
  • Einsatz von Auditchecklisten

Erstellung einer Auditcheckliste
  • Gruppenarbeit: In Kleingruppen werden 10 Fragen mittels Textanalyse ausgearbeitet.

Empfehlungen für Auditoren
  • Tipps zum Auditablauf
  • Vermeiden von Missverständnissen

Gesprächs- und Fragetechnik
  • Gesprächseröffnung
  • Einsatz offener und geschlossener Fragen
  • Richtig kommunizieren

Auditdurchführung und -nachbereitung
  • Auditfeststellungen und -abweichungen
  • Protokollierung und Abweichungsberichte
  • Auditberichte
  • Auditfolgemaßnahmen

Tag 2: 14.04.2016

Vom Audit zur Managementbewertung
  • Was ist eine Managementbewertung und welche Anforderungen stellen QM-Normen daran?
  • Wie greifen Audits und Managementbewertung inhaltlich und zeitlich ineinander?
  • Welche Rolle spielt dabei der QMB?

Externe Audits vorbereiten und bestehen
  • Vorbereitung auf externe Audits
  • Richtige Auditeröffnung
  • Verhalten gegenüber Auditoren
  • Umgang mit Abweichungen

Beanstandungen bei externen Audits
  • Allgemeine und typische Schwachstellen
  • Häufige Beanstandungen bei Akkreditierungsaudits
  • Häufige Beanstandungen bei GLP-Inspektionen

Auditpsychologie und Kommunikationsmodelle
  • Kind-, Eltern- und Erwachsenen-Ich
  • Transaktionsanalyse
  • Entschärfung kritischer Gesprächssituationen

Qualitätsmotivation
  • Innere und äußere Motivation
  • Motivationspyramide nach Maslow
  • Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualitätsmotivation

Gesprächsübungen
  • Interaktive Übung mit Auditdialogen: Was frage bzw. antworte ich als Auditor?

Veranstaltungsort

NH Voltaire Potsdam

Friedrich-Ebert-Straße 88
14467 Potsdam
+49 (0) 331 / 231 70
Für weitere Informationen klicken Sie bitte die Karte an.

weitere Stichworte aus dem Inhalt

Akkreditierungsaudit, Auditaufzeichnungen, Audit-Begleitung, Audit-Beratung, Audithäufigkeit, Auditkriterien, Auditmethoden, Auditnachweis, Auditor, Auditorenteam, Audittypen, Auditumfang, Behörden, DAkkS, DIN EN ISO 17025, DIN EN ISO 19011, Einhaltung gesetzlicher Forderungen, Einhaltung von Kundenforderungen, Einhaltung von Normforderungen, interne Audits, externe Audits, Findings, Folgemaßnahmen, Gerätelogbücher, Inspektion, Korrekturmaßnahmen, Labordokumente, Laborleiter, Normforderungen, Objektivität des Audits, Planung des Auditprogramms, Proben, Produktaudit, Prozessaudit, Prozessleistungen verbessern, Prüfleiter, Prüfmittel, Prüfvorschriften, QM-Systemaudit, Risikominimierung, Verbesserungspotenziale, Zertifizierer

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